Kunden zu Fans machen oder wie Sie mit gezielten Verkaufs- und Kommunikationstrainings Ihre Mitwettbewerber hinter sich lassen

Erinnern Sie sich noch an den Besuch Ihres ersten Konzertes oder an das erste Spiel Ihres Lieblingsvereins? Für viele Menschen ist dieser Tag etwas ganz Besonderes. Zum ersten Mal sind die eigenen Idole zum Greifen nah. Freude, Glück, Leidenschaft und Dankbarkeit stellen sich ein, diese Veranstaltung miterleben zu dürfen. Wohl niemand wird sich dabei jemals mit dem Gedanken beschäftigt haben, dass es sich bei so einem Event und auch bei den angehimmelten Idolen im Grunde um ein Verkaufsprodukt handelt. Denken wir dazu im Vergleich zum Beispiel an ein Waschmittel oder Auto, kommt diese oben beschriebene Freude oder Begeisterung mit Sicherheit nicht auf. Was ist also der Grund warum Menschen bei einem Produkt oder auch einer Marke in Begeisterung ausbrechen? Die Antwort ist einfach: der Standpunkt hat sich verändert. Der „reine“ Kunde ist zum Fan geworden. Verwandeln Sie Ihre Kunden in wahre Fans und schaffen Sie Begeisterung und Emotionen. Wie das geht verrate ich Ihnen gerne in einem meiner Seminare.

Seminare für Ihren Erfolg im Verkaufstraining und Kommunikationstraining

„Die fachliche Kompetenz, als auch die Persönlichkeitsbildung jedes einzelnen Mitarbeiters sind Voraussetzungen dafür, dass ein Team gut harmoniert und sich dadurch der Kunde wohlfühlen kann.“ Jedes meiner angebotenen Seminare wird individuell auf die Bedürfnisse meiner Kunden aufgebaut und trägt somit zum Erfolg des Unternehmens bei. Wählen Sie aus folgenden Seminaren:

Was es mit mir macht

Dieses Seminar soll den Teilnehmerinnen und Teilnehmern bewusst machen, was Sprache, Tonlage der Stimme, Körpersprache beim Gegenüber auslösen. Die Personen werden sensibilisiert und lernen mit Verhaltensweisen, Reaktionen und Stimmungen eine Empathie beim Gesprächs- bzw. Verhandlungspartner aufzubauen.

Was Kunden wollen

Ist es wichtig was mein Kunde will? Diese Frage muss man sich immer stellen. Das Einholen von positiven, aber auch negativen Kundenfeedback ist ein sehr wichtiges Instrument. Es hilft die Geschäfte langfristig zu verbessern. Die stetige Erhöhung der Zufriedenheit der Kunden sollte die Maxime sein.

Telefonieren aber richtig

Die richtige Vorbereitung ist der Schlüssel zum Erfolg. Legen Sie vorab Ihre Ziele fest und bringen Sie sich in die richtige Stimmung. Immer lächeln – eine gute Atmosphäre herstellen. Verwenden Sie eine aktive, positive Sprache.

Professionelles Arbeiten

Wenn ich mich zur Arbeit entschieden habe, erwartet man von mir volle Leistung. Körperspannung – Aufrichten – tief ausatmen, positive Gedanken einblenden. Es werden Beispiele aufgezeigt, um sich stark zu machen.

Über mich

1981 – 1997: selbständige Tätigkeit Geschäftsführer einer Textilfirma im Sportbereich

1997 – 2008: Produktionsleitung bei Maiersport/Sportlastik

Seit 2008: Coach der Mitarbeiter in Verkaufs- und Kommunikationstraining bei Gimatic Vertrieb GmbH und T.G. Ritter Spezialmaschinen GmbH

Die fachliche Kompetenz, als auch die Persönlichkeitsbildung jedes einzelnen Mitarbeiters sind Voraussetzungen dafür, dass ein Team gut harmoniert und sich dadurch der Kunde wohlfühlen kann.

Meine Kenntnisse im Verkaufs- und Kommunikationstrainings habe ich durch viele Schulungen und eigene Erfahrungen im Businessbereich gesammelt. Durch meine Ausbildung als Textil-Techniker und den damit verbundenen Erfahrungen in den Bereichen Design, Marktanalysen, Auftragsabwicklung, Vertriebspraxis sowie Produktionsüberwachungen im In- und Ausland konnte ich mir zudem ein umfangreiches Wissen im Umgang mit Menschen und Ihren Bedürfnissen aufbauen. Dieses hat mich gelehrt, Menschen mit unterschiedlicher Herkunft und Bildung zu verstehen, ihre Schwächen und Stärken zu erkennen und zu fördern.